Review Time
Slechte ervaring, onprofessioneel tent.1 ster is teveel Abonnement met IPhone 16 genomen, de simkaart was binnen paar dagen binnen en het toestel na 6 weken moet ik nog krijgen. Om de 2 weken heb ik gebeld voor de status en iedere keer hoor ik eind van de week wordt het toestel bezorgd.Vandaag email gestuurd om de abonnement te annuleren.
Eerder besteld zonder problemen. Nu besteld omdat volgens website de telefoon op voorraad was en binnen 2 werkdagen in huis. Bestellen ging vlot, bevestiging van verlengen abonnement via odido ook. Na 4 dagen gebeld waar telefoon blijft, zou na het weekend verzonden worden. Nog altijd geen bericht na het weekend, dus recensies gaan kijken. Mensen blijken al weken op toestel te wachten zonder bericht. Besloten te beroepen op herroepingsrecht, klantenservice gebeld en vlot geregeld. Inmiddels ook bericht gehad van odido dat verlenging geannuleerd is. Nu toestel ergens anders bestellen. Iets meer geld kwijt maar wel gewoon goede service. Ik bestel nooit meer bij gsmweb, dan maar iets meer geld kwijt
Heel slecht en veel leugens.Op 16 april een iphone 16 besteld met een actie en tot op het moment van schrijven nog geen telefoon ontvangen. iedere week bel ik, maar standaard antwoord dat leverancier moet nog leveren. Inmiddels 5 weken verder en nog geen telefoon. Ze geven aan dat einde van de week wordt geleverd en houden je aan het lijntje. Ook klacht ingediend maar ze doen niks aan je klacht en krijg je geen je nooit antwoord op email. Ze worden ook onbeschoft over de telefoon als je aangeeft dat je teleurgesteld bent in hun service.Update 17-juni-2025:Toestel is inmiddels geleverd op 29 mei. Na bijna 6 weken is het door meerdere malen te bellen waarbij je iedere keer bijna een uur in de wachtrij staat. Laatste gesprek heeft ene Ritna aangegeven dat ze nu met hoogste prio zal leveren. Na twee dagen ook gedaan.Ellende is helaas nog niet voorbij. Ik heb een contractverlenging van Odido aangevraagd bij deze actie op 17 april voor 13,50 per maand. Helaas heeft GSMWEB een contract voor 16 euro per maand aangesloten. Na meerdere keren bellen belooft ene Yousra dat zij dit gaat rechtzetten. Inmiddels na twee weken (17 juni) is dit nog steeds niet rechtgezet. Wat een amateur rotzooi is GSMWEB. Je word moe van dit bedrijf. Nooit meer voor mij.Precies twee maanden bezig met dit on professionele bedrijf. Ik heb zojuist Odido gebeld of zij voor mij iets kunnen betekenen.
Op 6 mei een bestelling geplaatst, direct contract afgehandeld. 7 mei bevestiging gekregen van goedkeuring. Daarna....niets. geen betaallink en geen contact.Op 16 mei een email gestuurd...tot op heden geen reactie. Telefonisch geprobeerd, mega wachtrijen. Uiteindelijk tot nummer 2 in de rij, wordt de verbinding voor de 3de(!!!!) Keer verbroken. Daarna is de klantenservice telefonisch niet meer te bereiken.
Ik bestel al minimaal 10 jaar mijn telefoons via GSMWEB.NL altijd gaat dit perfect. Helaas deze keer totaal niet. Ik wilde graag een nieuw nummer dus dat abonnement afgesloten op 21 maart!! Maar omdat ik dan nog een paar maanden dubbel zou betalen in overleg met Odido en GSMWEB (na 50minuten in de wachtrij te hebben gestaan) het abonnement geannuleerd en een nieuw abonnement met verlenging aan gevraagd. Herroepingsformulier ingevuld en verstuurd De eerste telefoon die binnen zou komen kon ik houden zo hoefde ik niet nog langer te wachten en als de tweede dan ook nog zou komen kon ik deze weigeren aan de deur. Na 3 weken kwam er eindelijk een telefoon, helemaal happy natuurlijk. Helaas was dat maar voor korte duur want toen werd het bedrag van het abonnement wat ik dus had geannuleerd afgeschreven door Odido. Nou weer bellen met Odido en GSMWEB zou allemaal geregeld gaan worden, Odido had het abonnement op pauze gezet dus weer even afwachten. Vervolgens werd de tweede telefoon dus bezorgd op een dag die ik zou werken, ik kon helaas de bezorgtijd niet aanpassen en na een belletje met PostNL werd mij verteld dat dit goed zou komen want het was een aangetekend pakket dus die mocht alleen door mij aangenomen worden. Ik woon ook alleen dus niemand anders kan wat aannemen. Naja je raadt het al, krijg in de middag een melding van postnl uw pakket is bezorgd MET niet mijn handtekening.. nou vanaf werk gelijk de buren gebeld en gevraagd of er iets lag of iemand wat had aangenomen, niemand natuurlijk. Gelijk gebeld met PostNL en weer GSMWEB, zij ging een onderzoek instellen. Er ging een week voorbij dus weer een mail gestuurd, een week later nog niks.. dus weer bellen nou was dus niet goed gegaan met de commincatie in het bedrijf, maar nu had ze een mail gestuurd met een verklaringsformulier (aangifte) over dat ik niks heb gehad. Nou ingevuld en wel weer opgestuurd, krijg ik paar dagen later het verhaal dat het pakket 100% bezorgd zou moeten zijn en ze dus niks voor me kunnen doen. Ik gelijk weer geprobeerd te bellen, maar helaas 9 van de 10 keer wordt de oproep na 25seconden automatisch be'?indigd soms ook na 20 minuten of iets. Dus maar een mail gestuurd met de vraag wat er aan de hand is, wat ik moet doen, wie mij kan helpen, waarom er niks wordt gedaan. Tot op heden nog geen reactie op. Vorige week weer een mail verstuurd met de vraag of er gereageerd kan worden, nog niks gehoord, dus vandaag was ik vrij ik heb 11x gebeld waarvan er 10 na 25 seconden werden verbroken en de ander na 12 minuten. Toen heb ik maar het zakelijke nummer van GSMWEB gebeld, helaas kunnen zij je niet verder helpen en ook geen advies geven. Odido kan helaas ook niks doen en beginnen nu met aanmaningen sturen van het geannuleerde abonnement.Dus wat nu? Waaaar kan ik contact krijgen met GSMWEB. Ik weet oprecht niet waar ze mee bezig zijn want de ervaringen van de afgelopen maanden zijn precies hetzelfde zoals ik het ervaar. Belachelijk dus.
Ik wacht al sinds 4 april op mijn telefoon, maar hij is er nog steeds niet. Elke keer dat u langer dan een half uur in de wacht staat, wordt er opgehangen of krijgt u het foutieve antwoord dat u de telefoon binnen een paar dagen weer terugkrijgt.
Schandalige service en regelrechte leugens bij het informeren waar de bestelling blijft. Helaas pas na het doen van de bestelling en bij het uitblijven van de ontvangst van mijn bestelde toestel op 12 april jl. de diverse review sites gezien hoe deze handelwijze blijkbaar de standaard is geworden van GSMWEB.NL. In plaats van de toegezegde 2 dagen levertijd en de talloze beloftes daarna vanuit de servicedesk was er een aangetekende ingebrekestelling nodig om datgene wat ik besteld en betaald heb te ontvangen. Een servicedesk overigens waarbij ik telefonisch meerdere malen tot 40 minuten moest wachten tot ik contact had en waarbij de gemelde mail optie geen enkele reactie per mail van ze teruggeeft) Een tip: met een hele grote boog om de mooie aanbiedingen, beloftes , toezeggingen en praatjes heen lopen indien en zodra je op zoek bent naar een nieuw toestel of mobiel abo. En als je mij niet gelooft, kijk dan naar de vele lotgenoten die exact dezelfde ervaring hebben....
Daar ik nog een 3 maanden lopend abonnement heb, niets hoefde bij te betalen en 264 euro over 24 maanden kan besparen, durfde ik het wel aan om met deze partij te verlengen. Wetende ook dat de wet koop op afstand o.a. inhoudt dat de bedenktijd van 14 dagen pas ingaat zodra de gehele bestelling binnen is. Ik had mijzelf voorgenomen om max 10 weken te wachten op mijn bestelling en ik heb er al die tijd wel vertrouwen in gehad dat het goed zou komen. De bizar scherpe prijzen die zij hanteren moeten tenslotte ergens vandaan komen. Het niet vermelden van een levertijd tussen een dag en een x aantal weken is waarschijnlijk een bewuste keuze. Gisterenavond laat kreeg ik een melding van PostNL en zojuist is mijn telefoon geleverd. Mocht ik in de toekomst in een zelfde situatie zitten, dan zal ik bij een scherpe aanbieding zeker hier weer bestellen.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
https://stockx.com
https://tonerprice.com
https://privadovpn.com
https://namehero.com
https://earnhaus.com
https://www.eaglesaver.com
https://du.ae
https://spaceship.com
https://www.soundsliveshop.com
https://reebelo.com
