Review Time
Op 24 april op een mooie aanbieding ingegaan. Zou binnen 2 werkdagen geleverd worden. Vandaag nog steeds niets. Gelukkig heb ik niet vooruit betaald, behalve voor hoesje en screenprotector. Ik heb 4x gebeld denk ik, aardige mensen bij de klantenservice die beloven te helpen en dat het toestel er nu echt aan komt, en dat ik er op hun kosten draadloze oortjes bij krijg, maar het gebeurt niet. (gelukkig heb ik een abonnement met onbeperkt belminuten nu, dat heb je echt nodig als je hen wilt bellen). Mail is 1x beantwoord, van 2 mails. Vandaag krijgen de medewerkers training, dus zijn ze niet bereikbaar, vandaar dat ik nu hier op deze site beland ben. De aanbieding staat er nu nog steeds... maar waarom, als ze niet kunnen leveren? En wat is er mis met de klantenservice als ze allerlei dingen beloven maar het gebeurt niet? Snap niet dat Odido zaken met hen doet?Update: na 5 weken toestel ontvangen. Dus ster erbij, want daar ging het me om. maar geen beloofde gratis accessoire, geen simkaart en geen betaald hoesje. Sterker nog, ze willen dat ik betaal voor die accessoire, en nog een keer betaal voor het hoesje...O ja, dit staat op deze site als beschrijving (zie boven): 'Lage prijzen, grote voorraad en razendsnelle leveringVandaag besteld is morgen in huis'. Alleen het eerst klopt.
Ook ik toestel gekocht na een maand nog niks was op voorraad maar mooi niet dus. Elke week komt die eraan. Email sturen reageren ze niet dan maar bellen nou bij elkaar al 3 dagen kwijt aan wacht uren voordat je word geholpen. Nooit meer mooi opgelicht. Zal de waakhond ook maar aanschrijven want dit gebeurt meer lees ik.
Al jaren klant bij GSM web, altijd tot volle tevredenheid, tot nu.Op 4 mei een los toestel gekocht, levertijd 2 dagen, (mijn huidige toestel ging steeds uit, dus echt een andere nodig en 2 dagen durfde ik wel aan), bevestigingsmail en toen, niks. Gebeld met klantenservice, elke keer 10 minuten in de wacht, boodschap, over 2 dagen, u staat op de lijst, morgen krijgt u een track en trace. Niks.Klantenservice houdt niet in, je afspraken niet nakomen en sorry zeggen. Klantenservice houdt in een oplossing bieden.Ik heb mijn aankoop geannuleerd (dat ging wel snel), ben benieuwd hoe lang het duurt voor ik mijn geld terug heb en of ik het terug krijg. Kortom laatste keer dat ik hier klant ben, zonde want het was een goed bedrijf.Update vrijdag 13 juni. De gestelde termijn van 15 werkdagen voor het terugstorten zijn verstreken. Geld is nog niet teruggestort. Sinds 4 mei hebben ze mijn geld en hier niks voor geleverd.Update 16 juni, geld is teruggestort! Erg opgelucht. Ik wens ze toe dat ze hun bedrijfsvoering op orde weten te brengen.
Bestelling geplaats op 4-05, simkaart ontvangen maar van toestel niks te bekennen.Als jullie toestel niet op voorraad hebben vermeld het dan. Klantenservicemedewerkers helpen je ook slecht als je vragen hebt. Krijg je te horen als je belt: je.moet wachten dat je je toestel hebt en van vergoeding is zeker geen sprake van
Inmiddels mijn order (van de vorige review) maar geannuleerd. Na 5 weken "we verwachten hem binnen 2 dagen geleverd te krijgen" ben ik er wel klaar mee.Hopelijk wordt dit snel verwerkt is.Niets dan lof voor de mensen aan de telefoon die de klant elke keer moeten teleurstellen maar verder ook niets kunnen. Alleen met zo'n slecht management en nog steeds op de website zetten dat alles binnen 2 dagen leverbaar is is gewoon misleiding als je klanten die 5 weken daarvoor besteld hebben nog niet uitgeleverd hebt.
Ik ben al 15 jaar klant bij GSM web maar dit heb ik nog niet eerder meegemaakt. Ik zit nu al 1 maand te wachten op mijn nieuwe telefoon, ook voor mijn moeder besteld zelfde verhaal. Iedere keer lang wachten aan de telefoon met soms wel 14 wachtende voor je. En iedere keer dezelfde reactie, we hebben leveringsproblemen (terwijl online staat dat hij leverbaar is) volgende week of einde van de week krijgt u zeker bericht... nou niet dus. Vandaag weer gebeld, en nu zei de dame aan de lijn ja ik spreek u nu elke week en begon zelfs te lachen hierom?! terwijl ik haar ook had uitgelegd dat wij een terminaal familielid hebben en goed bereikbaar moeten/willen blijven. Nu raakt mijn geduld wel echt op, de mail wordt ook niet op gereageerd die ik inmiddels 2 weken terug heb gestuurd. Inmiddels betaal je al voor je nieuwe abonnement maar je hebt nog steeds geen mobiele telefoon ontvangen. Nog nooit zo'n slechte ervaring met hun gehad, wat mij in de toekomst anders zal doen besluiten en niet meer bij hun te bestellen. Bedankt voor je gelach in het telefoon gesprek wat je net deed, hiermee verliezen jullie 2 klanten in de toekomst, respectloos gedrag vindt ik dit.
Vanwege bewind is het altijd even gedoe om een abonnement af te sluiten of te verlengen met toestel.. nu is dit al bijna een maand rond. 1 mei kreeg ik de bevestiging dat de aanvraag was goedgekeurd bij gsm web en de provider, het is nu 23 mei en ik ben elke dag aan het bellen geweest waar het toestel blijft, steeds kont het begin volgende week maar als ik dan bel wordt het het einde van de week en zo gaat dat nu al bijna een maand maar ik heb nog steeds geen toestel ontvangen en elke medewerker vertelt me weer iets anders maar tot nu toe is dat dus allemaal gelogen.En Op mailtjes komt geen reactie
2,5 week geleden een iphone besteld met de belofte van levering binnen 2 dagen. Klantenservice belooft week op week dat de iphone verzonden wordt bij de volgende ontvangen zending, maar nu voor de 2e week teleurgesteld dat de iphone niet verstuurd is. Verder kan je communiceren wat je wil maar verder dan een wekelijks excuus kom je niet.
Wat een waardeloze club dit, nooit bereikbaar, emails hooguit een keer in twee weken nietszeggend beantwoord. Op mijn vraag wanneer ik eindelijk mijn bestelde (en betaalde) toestel ontvang krijg ik steevast antwoord dat het in behandeling is en dat ze verwachten eind van de week een oplossing te hebben. Nu zit ik met een contract van Vodafone, heb een sim, heb een factuur met toestel betaling en NEVER NOOIT EEN TOESTEL ONTVANGEN, prutsers hier
Ongelooflijk wat een slechte ervaring. Ik sluit op 4 mei een abonnement af met een telefoon. Het abonnement was op 6 mei al geregeld. EN NU WACHT IK NOG STEEDS OP MIJN TELEFOON. Ik heb al 5x gebeld,meer dan 83 minuten in de wacht gestaan, er zijn al 6 verschillende momenten genoemd waarop het toestel zou worden geleverd. Ze blijven de leverancier de schuld geven. Willen niet zeggen wie dat dan is. De telefoon zou 5 mei worden verstuurd, toen 8 mei, toen 12 mei, toen 18 mei, ga zo maar door. Wat een vreselijke webshop met de meest onvriendelijke klantenservice. Ik koop hier nooit meer iets en ik hoop door het schrijven van deze review dat anderen dan ook niet zullen doen en dat de betreffende webshop eens goed achter zn oren gaat krabben. Want dit kan echt niet. Ik ben benieuwd, morgen zou het toestel moeten binnenkomen maar nog geen track en trace gehad. Het is natuurlijk ook al de zoveelste belofte dus ik heb er geen vertrouwen meer in.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
https://www.inmotionhosting.com
https://www.namesilo.com
https://www.stellarinfo.com
https://assurant.com
https://unlockboot.com
https://evolvedchargers.com
https://www.otterbox.com
https://joby.com
https://www.testequipmentdepot.com
https://saily.com
