This business has claimed their profile on our platform. Claimed profiles gain trust by showing authenticity, allowing them to respond to customer reviews and highlight verified information.
The details that have been provided so far by the business to verify their profile.
Review Time
Ik heb mijn mobiele telefoon abonnement 6 weken geleden verlengd via gsm web en na meerdere malen bellen en emailen heb ik nu eindelijk besloten om deze review te schrijven. Tot op heden heb ik nog steeds geen telefoon ontvangen of een update ontvangen van de status van mijn bestelling. Er is slecht contact tussen de klantenservice en de afdelingen die gaan over de bestellingen. De dames van de klantenservice zeggen meerdere malen contact te hebben opgenomen met hun collega's, maar krijgen geen gehoor. Ik heb zelf ook een email gestuurd naar de klantenservice en klachtenlijn maar krijg geen gehoor.Ik vind het een hele slechte zaak en hoop voor mij dat dit snel opgelost kan worden. Als ik desalniettemin een tip mag geven. Om jezelf een hoop gezeur en kopzorgen te besparen, verleng gewoon via je provider. Ma 9 september update. Ik heb inmiddels mijn mobiel ontvangen. Helaas is het niet het toestel wat ik wilde. De mobiel die ik besteld had en iok op de site stond was helaas niet op voorraad en dus ook niet beschikbaar. ( als een product niet voorradig is hoort hij ook niet meer te bestellen te zijn) gelukkig heeft Josh van de klachten afhandeling heeft mij een goed alternatief geboden. Ik ben blij dat het probleem inmiddels opgelost is en ben ook tevreden met het duidelijke en snelle handelen van Josh. Het is alleen jammer dat het zover moest komen. Aangezien mijn probleem is verholpen zal ik dus mijn beoordeling aanpassen en geef ik gsm web 2 sterren.
Het is een crimineel bedrijf. Ga hier NOOIT mee in zee. Wij hebben het contract/ abonnement binnen de gesteld termijn ( p.o.) opgezegd en aangetekend de SIM kaart en earphones teruggestuurd. GSM web ontkent alles ontvangen te hebben op het adres in Diemen en blijft rekeningen sturen, die wij uiteraard niet betalen want maken geen gebruik van het abonnement. Inmiddels hebben wij een jurist ingeschakeld en de aangetekende brief wordt ook weer niet door hen ontvangen, want PostNL levert de aangetekende brief af bij een schoonheidssalon in Duivendrecht. Post NL gaat er achterheen want wij hebben track en trace codes. Binnenkort gaan we naar Radar.
Wachten al 2 maanden op de levering van de telefoon na verlenging van zakelijk abonnement met gratis tablet. Constant aan het bellen en mailen en wordt maar niet opgelost. Nu is ook de actie om de tablet aan te vragen afgelopen. Ik vindt het echt Schandalig en zal er voor zorgen dat ik alsnog via jullie de tablet krijg????
Ik heb bij GSMweb op 24-08 een losse IPhone 15 Pro Max gekocht op de site stond dat deze 2 weken levertijd had, hier heb ik dus een bewuste keuze gemaakt om die 2 weken voor lief te nemen. Na 2 weken krijg ik een mail dat deze op vrijdag geleverd zou worden door de koerier, hiervoor dus speciaal thuis gebleven, echter kwam er die dag geen koerier. Zaterdag contact op genomen met GSMweb deze wist te melden dat dit maandag zou worden dit tussen 14:30 en 16:00 uur, de bewuste maandag kreeg ik rond 15:30 kreeg ik een telefoontje van de koerier dat het uit was gelopen en of het schikte dat ze tussen 18:00 en 19:30 kwamen, ik gaf aan dat dit geen probleem was. Helaas niets meer vernomen dus weer voor niets zitten wachten. De volgende dag weer gebeld met GSMweb hier excuses aangeboden gekregen en de mededeling dat ze het gaan versturen via PostNL en dat ik deze vrijdag zou ontvangen..je raad het al..wederom geen telefoon geleverd. Achteraf spijt dat ik vooraf niet de recensies had gelezen, anders had ik bij GSMweb zeker geen telefoon gekocht, nu ga ik de koop annuleren en gaan we maar weer afwachten hoe lang ze erover doen om mijn geld terug te storten.
Ik heb via de website gebruik gemaakt van een actie op een telefoon.Bij deze Samsung kreeg ik een tablet als promotie.Inmiddels ben ik veel telefoontjes verder heb ik mijn telefoon op verzoek van GSM weg geretouneerd. Zodat ik een nieuwe telefoon opgestuurd kreeg waardoor ik wel aanspraak kon maken op de promotie.De vervangende telefoon daar moest ik ook weer een paar weken achteraan bellen.Telkens werd me beloofd dat het dezelfde dag nog verzonden zou worden.Maar dat gebeurde dan niet.Na 4 weken en veel telefoontjes verder kreeg ik dan uiteindelijk mijn telefoon.Het abonnement was inmiddels ingegaan.De nieuwe link die ik kreeg bleek niet te werken en door het vele tijdverlies was de actie OEPS verlopen.Nu kom ik er bij de klantenservice niet door.Want de dame van de info afdeling mag geen klachten doorzetten of doorverbinden.Alles moet via de mail.Waar ook niet op gereageerd word.Uiteindelijk krijgt Samsung de schuld maar de actie stond groot op de site van GSM web.Zonder kleine lettertjes of actie voorwaarden.Aangegeven in het gezin dat mijn abonnement dan geannuleerd kon worden en ik alles terug zou sturen.Maar ook daarop ging men niet in.Erg problematisch en ze komen hun aangeboden acties dus niet na.Schuiven alles af.En uiteindelijk kom je er niet door.Je word afgevangen bij de de klantenservice.
GSMWeb heeft het idee dat het boven elke wet kan staan!Zolang het verdienmodel maar boven alles staat!Wat voor mij betekend dat de geschillencommissie een blik mag werpen op het onjuist handelen etc van GSMWeb.Mocht u een dergelijk ervaring hebben met deze onderneming kom ik graag in contact.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
https://globalyo.com
https://passion.io
https://fanshield.com
https://www.aragon.ai
https://www.airoasis.com
https://www.bhphotovideo.com
https://www.cablestogo.com
https://incogni.com
https://codecanyon.net/item/bicrypto-crypto-trading-platform-watchlist-kyc-charting-library-wallets-binary-trading-news/35599184
https://direct.playstation.com
