Review Time
Jeg bestilte en pizza gennem Wolt fra Venice Pizza, men fik desv'?rre en helt forkert pizza. I stedet for at tage ansvar og bare tilbyde at lave den rigtige eller en ny, valgte ejeren i stedet bare at skyde hele skylden over p'? Wolt og n'?gtede at g'?re noget som helst selv.Det er skuffende at opleve, at en restaurant ikke engang vil tage ansvar for egne fejl, men hellere overlader det hele til en tredjepart – i stedet for bare at yde god kundeservice og rette op p'? fejlen.Det er ikke f'?rste gang, jeg bestiller take-away, men det her var desv'?rre en af de mere frustrerende oplevelser. Jeg h'?ber, ejeren genovervejer sin tilgang, for det er ikke i orden at lade kunderne st'? tilbage med en d'?rlig oplevelse uden nogen som helst form for l'?sning.
Hvis du havde spurgt for 1 '?r siden havde jeg givet dem 3 stjerne, for to '?r siden 4, i forg'?rs 1, men 2 er nok det, det m'? blive til i '?r. Det afspejler nok meget fint en almindelig udvikling n'?r en amerikansk kapitalfond hiver penge ud frem for at tilf'?je v'?rdi (og kunder).Over det sidste '?r, er jeg stoppet med at give drikkepenge til de underbetalte kurerer, fordi de alligevel smider maden ved (bag)d'?ren og g'?r (selv i frostgrader) ofte uden at ringe p'?. Maden er blevet koldere og koldere over '?rene. Restauranterne er begyndt at sende sms’er med den f'?rdige mad, s'? de ikke skal skydes i skoene, at de var skyld i Wolts forsinkelser. Dr'?n-praktisk er det dog og jeg har v'?ret trofast +medlem i lang tid og konkurrenter imponerer heller ikke. Men nu er det slut: Frameldt, app afinstalleret. Da jeg talte med venner om det, viste det sig, jeg var langt fra den eneste, der ikke gider mere.Efter min sidste oplevelse, skrev jeg efterf'?lgende, at det ikke var i orden at, 1, give forkert estimat (red - bet'?d jeg m'?tte sende et barn hjem uden aftensmad - de leverede desuden for sent), 2, overhovedet skrive man har en chance for at annullere (red-n'?r man ikke har det), 3, servere kold mad (kyllingeboller), 4, lade mig vente over 2 timer f'?r I svarer, 5, ikke p'? nogen m'?de give en ordentlig forklaring eller at kompensere... og lang tids skriven frem og tilbage med support bla. Lars, Hiyam, Sera og Kathrien (alle h'?flige regelryttere), pr'?vede jeg til sidst, at f'? dem til at forst'? hvordan jeg havde oplevet deres manglende respons og manglende punktualitet og forkerte oplysninger:"S'?t dig i mit sted: Hvis du var p'? en restaurant som du kun havde valgt fordi du havde travlt, tjeneren sagde til dig maden nok skulle v'?re der i tide, men det var den ikke, den tog s'? lang tid, at du ikke kunne n'? hvad du skulle, noget af maden var kold - og n'?r du ville diskutere om det var i orden, lod tjeneren dig sidde og vente i over to timer. N'?r tjeneren endelig kommer, siger denne: "Undskyld, vi har haft s'? forf'?rdeligt travlt, men som du kan se nederst p'? menuen, har vi levet op til forretningsbetingelserne og nej, du kan ikke tale med min chef. Der er ikke mere vi kan g'?re for dig."Synes du det er i orden? ... Jeg vil bare gerne have p'? skrift, at I rent faktisk mener, det er ret og rimeligt ikke at kompensere i en s'?dan situation." Jeg fik det konkrete svar efter et par d'?gn, Kathrine svarede "Ja, vi kan godt st'? inde for beslutningen."
Ville give 0 stjerner hvis det var en mulighed, Har haft nogle d'?rlige oplevelser med kold mad fra Wolt, s'? opgraderede til plus kunde, men kan bare sige at det ingen betydning havde, maden der blev leveret var som altid kold, s'? kontaktede jeg support, men efter 30 minutter havde jeg ikke h'?rt tilbage fra dem.Det er helt sikkert sidste gang jeg bestiller igennem Wolt.Hilsen Lars
Virkelig d'?rlig kundeservice. Jeg bestilte for 372,50kr. Estimat siger 15-25 mm in. Og jeg betaler for prioriteret levering. Jeg modtager min ordre 45-50 minutter senere. Maden er iskold og sodavanden er v'?ltet og l'?bet ud i posen. Jeg skriver til supporten, som tilbyder mig 55kr som refundering p'? en uspiselig ordre. Amat'?ragtigt firma der er ligeglade med deres kunder
Modtog den forkerte bestilling- skrev med det samme til kundeservice! Blev f'?rst m'?dt med et engelsk svar som kun kunne sende mig videre med en besked om at jeg ville blive sendt videre om et '?jeblik.... 30min senere svarede en meget k'?k ung gut at de skulle bruge billede af den ikke eksisterende vare (total flad oplevelse) afinstallere appen
Min s'?n ville have macD p'? sin f'?dselsdag !! vi bestilte via Wolt, fik kold, som i kold mad, sodavand med isen smelter og den ringeste service i deres support...mangen til manglende service, brud p'? den danske k'?bs lov og uforskammet tilbud p'? 20 kr retur, p'? manglende produkter i leveringen, men afslag p'? refusion for kold mad som er leveret for sent og s'? sidder supporten og lyver mig lige op i hovedet ang hvor for sent de er kommet, har hele chatten gemt, som dokumentation p'? dette og billeder af den klammeste sammen smattede burger i verden, om det er Wolt eller Mac der har forsaget dette, ved jeg ikke, men at s'?tte kolde drikke ned til var mad, er da idioti p'? h'?jt plan, alt mad var fugtigt,klamt men i det mindste var isterningerne smeltet i sodavanden
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
