Review Time
Hotel mit Mehrblick gebucht! Nach Anzahlung der Reise kam die Nachricht das das Zimmer keinen Meerblick, sondern eine Hinterhof Aussicht hat. Ganz mieser Kundenservice, keine Hilfe und mein gebuchtes Zimmer sollte ich nicht bekommen. Musste die ganze Reise jetzt stornieren und die Stornokosten auch noch selbst tragen. Nie wieder!!!!!!!
Leider wurde unser Hinflug um drei Tage verschoben, statt 11 N'? ?chte waren wir nur 8 N'? ?chte im Urlaub. Nach vielen E-Mails wurden uns nun 20% des Reisepreises erstattet. Ich habe mich sehr '? ?ber die Tui ge'? ?rgert: es gab widerspr'? ?chliche Angaben '? ?ber den Ersatzflug, unser Hotel wusste nichts von unserer versp'? ?teten Ankunft, der Reiseleiter war nicht zu erreichen. So hatten wir keine Erholung sondern nur viel '??rger.Halbpension und drei N'? ?chte wurden nun mit l'? ?cherlichen 20 % erstattet. TUI nochmal? Nein danke!
Katastrophaler Kundendienst!!!!!!Unfassbar wie mit G'? ?sten umgegangen wird.Wir waren mit Tui im Urlaub und der Reiseleiter vor Ort war nur auf Profit aus und hat sich nicht um unsere Probleme gek'? ?mmert, es gab keine deutsche Kinder - Animation (Kids Club) wie in der Hotelbeschreibung angegeben und der Kundendienst hier in Deutschland hat unsere Beschwerde nicht wirklich Ernst genommen und wollte uns f'? ?r die fehlende deutsche Kinder- Animation ( 14 Tage lang!) mit 100'?? ? entsch'? ?digen. Wir haben das Hotel deswegen gebucht und meine Tochter war mehr als traurig, dass sie aufgrund der fehlenden Verst'? ?ndigungsm'? ?glichkeiten nicht mit machen konnte!!!Unfassbar wie mit solchen Beschwerden umgegangen wird und wie Kunden abgespeist werden!!!! Wir haben f'? ?r diese Leistung bezahlt und sie nicht erhalten!!!! Keine Hilfe von keinem zu erhalten ist echt unfassbar!
Etwas teurer, abdr Service wenn man ihn ben'? ?tigt super. Durch die chat Funktion. Immer hilfe da. App gut bedienbare. Diese mal hat leider die Kategorie des Hotel so garnicht gestimmt wie bei Tui beschrieben. Leider. Kommt aber sehr sehr selten vor
Nie wieder bei TUI buchen haben wir uns geschworen.Warum?Wir mussten 40 '?? ? am Check in f'? ?r den Check-In bezahlen weil wir angeblich online buchen m'? ?ssten??Warum hat uns TUI das in den Unterlagen nie so mitgeteilt? Urlaubsfreude schon von Anbeginn total vorbei.Nie wieder TUI!
Wir mussten unseren gebuchten Flug stornieren, da meine Ehefrau aufgrund einer Brustkrebserkrankung eine Chemotherapie beginnen muss.Wir haben TUI diese medizinischen Umst'? ?nde mit '? ?rztlichen Unterlagen mitgeteilt. Dennoch zeigte TUI keinerlei Kulanz oder Verst'? ?ndnis und verwies lediglich auf die Rolle als Vermittler sowie auf die Tarifbedingungen.Wir hatten auf Menschlichkeit und Kundenorientierung gehofft '??? doch stattdessen erhielten wir lediglich standardisierte Absagen.Einen finanziellen Verlust kann man irgendwann verkraften '??? aber mangelndes Mitgef'? ?hl in solch schweren Tagen bleibt unvergessen.Nach dieser Erfahrung werden wir in Zukunft keine Reisen mehr mit TUI planen. Sehr entt'? ?uschend
Ich habe noch nie sowas unversch'? ?mtes wie TUI erlebt, ich habe eine Pauschalreise nach Norwegen Stavanger gebucht mit 4 Personen und 2 kleinen Kinder gebucht. Es war eine spontane Buchung '? ?bers Handy beim fr'? ?hst'? ?ck, in meiner grenzenlosen Naivit'? ?t bin ich davon ausgegangen das der Zielflughafen in der Ortschaft liegt die man gebucht hat. Nicht bei TUI da wird man ans andere Ende des Landes geflogen 8,5std mit dem PKW vom Reiseziel entfernt, ohne Hotel Transfer. Umbuchen nicht m'? ?glich, da bleiben nur 1000'?? ? Storno Kosten. Ein schon fast betr'? ?gerisches Gesch'? ?ftsmodell.
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