Den 4. juni bestilte jeg nogle varer igennem Wolt, fra Meny Fredericia.Varerne var en gave til min far p'? fars dag, og inkluderede et lyk'?nskningskort, som man kan v'?lge at tilf'?je ved bestillingen.Om formiddagen ca. kl.10.30 p'? leveringsdagen (levering sat til kl.11.45), aflyses ordren med en notifikation via Wolt app’en.Der f'?lger ingen begrundelse, og jeg m'? have fat i Wolt kundeservice for at finde ud af hvorfor ordren ikke l'?ngere eksisterer, og om det er muligt at reetablere ordren. Det er det ikke.Det viser sig at butikken (Meny Fredericia) har valgt af aflyse ordren i sidste '?jeblik, da de holder lukket. Jeg var p'? dette tidspunkt i udlandet, og begr'?nset i mine muligheder for selv at kunne l'?se problemet.Der er et par ting jeg ikke forst'?r:1. Hvorfor kan jeg lave en ordre, n'?r butikken '?bentbart er lukket p'? leveringstidspunktet?2. Hvorfor tager hverken Meny eller Wolt ansvar for en ordre/aftale som de selv har ing'?et?I min optik finder man som servicevirksomhed en l'?sning for kunden, n'?r fejlen ligger hos butikken/serviceudbyder.Dette var en utilfredsstillende oplevelse, og jeg m'? selvf'?lgelig tvivle p'?, om jeg kan stole p'? fremtidige leveringer fra Wolt og Meny Fredericia.H'?bl'?s kundeservice.MvhS'?ren
