Review Time
Wij hebben via trip.com een reis geboekt van Brussel Challeroi - Catania en omgekeerd. Bij het vertrekken hadden wij problemen om online in te checken.omdat er een communicatieprobleem was tussen trip.com en wizz air. Mijn vriend heeft heel veel over en weer gemaild . Want telefonisch kreeg je niemand te pakken. Via mail ( chat) verzekerde ze ons dat ze het in orde gingen brengen en we printscreens van de gesprekken moesten nemen. Eens daar aangekomen bleek er niks in orde te zijn . De printscreens waren ook geen geldig bewijs voor de vliegtuigmaatschappij dus moesten wij €90,00 extra betalen .De dag nadien kregen wij telefoon van trip.com met hun excuses dat ze het voor de terugweg in orde gingen brengen zodat we niet hetzelfde probleem zouden meemaken . Nu vandaag zijn wij een dag voor vertrek willen we online inchecken lukt dit weer niet weer hetzelfde probleem. Dus hebben we terug gebeld naar trip.com daar kregen we IAN aan de lijn . Die las gewoon standaard zinnen af heeft ons totaal niet geholpen. Zei dat ze van hogerop gingen terug bellen: wij hebben 1 uur gewacht en wachten nog steeds en niemand die ons terug belde . Dus heb ik zelf met mijn gsm terug gebeld weer die standaard zinnen: dus ik verloor mijn geduld ian loog dat ze ons hadden terug gebeld en nadat ik zei dat wij hun betaalde om een oplossing te zoeken legde hij gewoon de telefoon af ( ik was ben raaazend) Wij hebben €90,00 in de heenreis moeten betalen .Onze laatste dag van vakantie is de helft van onze dag verprutst en hebben wij een trip van €100.00 moetenLaten vallen . Zijn wij nog steeds niet geholpen !!!! En gaan wij waarschijnlijk morgen weer €90.00 moeten betalen. Dus wij zijn dik in het zak gezet zodat ze in Belgi'? zouden zeggen. Wij zijn nog steeds niet geholpen en zijn nu in het totaal €280.00 kwijt Dit is echt ONACCEPTABEL !!!!!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book from a huge range of flights, hotels, trains, and much more - right at your fingertips. For fantastic travel offers, visit Trip.com!
