Review Time
Mijn vakantie naar Portugal via Trip.com geboekt, en dit verliep erg vlot. De bevestiging kwam snel binnen. Daarnaast kreeg ik zonder extra kosten comfortstoelen toegewezen in het vliegtuig, wat een fijne verrassing was! Zo heb ik lekker wat euro’s bespaard en een comfortabele vlucht gehad.
In september 2024 hebben wij al onze tickets geboekt van Amsterdam naar Bogota voor juli 2025. In Januari kregen we het bericht dat de vlucht van Madrid naar Bogota is vervroegd waardoor we de aansluiting missen, de vlucht werd gecanceld.We hebben vele chat gesprekken gehad met trip.com, telefonisch zijn ze niet bereikbaar.Er is al 6x een nieuwe vlucht aangevraagd maar deze wordt steeds afgewezen terwijl er talloze vluchten beschikbaar zijn. Trip.com schuift de schuld af op de luchtvaartmaatschappij.Waardeloze service van trip.com, ze sturen een standaard mail, zijn niet te bereiken en zorgen niet voor een oplossing terwijl ze dit wel horen te doen. We hebben informatie opgevraagd bij verschillende bureaus en krijgen steeds hetzelfde antwoord; Trip.com moet zorgen voor een vervangende vlucht. Trip.com, doe dit dan ook!
Ticket boeken ging prima. De website is overzichtelijk en het proces is snel. Maar,Ik probeerde hun daarna te bellen voor een vraag. Ik was voor 15 min lang ene keuzemenu na andere keuzemenu aan het selecteren. Nooit een echt persoon aan woord gehad. Mijn vraag niet beantwoord.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book from a huge range of flights, hotels, trains, and much more - right at your fingertips. For fantastic travel offers, visit Trip.com!
