In september 2024 hebben wij al onze tickets geboekt van Amsterdam naar Bogota voor juli 2025. In Januari kregen we het bericht dat de vlucht van Madrid naar Bogota is vervroegd waardoor we de aansluiting missen, de vlucht werd gecanceld.We hebben vele chat gesprekken gehad met trip.com, telefonisch zijn ze niet bereikbaar.Er is al 6x een nieuwe vlucht aangevraagd maar deze wordt steeds afgewezen terwijl er talloze vluchten beschikbaar zijn. Trip.com schuift de schuld af op de luchtvaartmaatschappij.Waardeloze service van trip.com, ze sturen een standaard mail, zijn niet te bereiken en zorgen niet voor een oplossing terwijl ze dit wel horen te doen. We hebben informatie opgevraagd bij verschillende bureaus en krijgen steeds hetzelfde antwoord; Trip.com moet zorgen voor een vervangende vlucht. Trip.com, doe dit dan ook!
