Review Time
Hallo,Bedankt voor je review. Als ik je verhaal zo lees, dan begrijp ik goed dat je hier niet heel vrolijk van wordt. Excuses hiervoor, dat is en mag natuurlijk niet de bedoeling zijn. Veel van onze bestellingen worden via DHL zakelijk verstuurd en daar zijn de mogelijkheden qua voorkeuren inderdaad beperkt. Goed om te weten is dat we momenteel druk bezig zijn om dit snel anders aan te bieden. Waaronder ook bijvoorbeeld het kunnen kiezen voor afhaalpunten. Nogmaals excuses voor de vervelende situatie.Groet,Reclameland
Hallo Max,Bedankt voor het delen van je uitgebreide review. Dat het niet helemaal goed is gegaan, dat lijkt mij duidelijk. Het klopt inderdaad dat wij je bestand(en) zonder uitgebreide bestandscontrole niet uitgebreid controleren. Bij je tweede bestelling hebben we dat wel gedaan en daar is inderdaad in het bestand iets naar voren gekomen. Daar heb je een melding van gekregen. Helaas heeft het proces daardoor een dagje vertraging opgelopen. Omdat wij de situatie natuurlijk ook ontzettend vervelend vinden, willen we graag nogmaals beide cases bekijken. Hopelijk kunnen we samen alsnog tot een oplossing komen. Nogmaals excuses voor de situatie en we nemen snel contact met je op!Groet,Bert van Reclameland
Hallo Nicolle,Bedankt voor je review.Wat jammer om te lezen dat je ons als niet positief hebt ervaren. Er is inmiddels contact met je opgenomen door mijn collega's van de Service afdeling om de situatie door te nemen.Groet,A'?cha van Reclameland
Beste Jessica,Vervelend om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad. Dat is zeker niet de bedoeling. Onze printers zijn zeer gevoelig waardoor afwijkingen dus helaas in een verkeerd resultaat kunnen eindigen. In het aangeleverde bestand was de tekst als outlines i.p.v. lettertype aangeleverd. Via onze uitgebreide bestandscontrole wat we als optie aanbieden, wordt dit dan ook opgemerkt.We hadden je nog een gratis herdruk aangeboden op basis van een nieuw bestand, maar daar wilde je geen gebruik van maken. We begrijpen echter wel dat dat gezien de tijdsdruk niet de meest waardevolle oplossing is. Daarnaast hebben we nog 30% korting op je factuur aangeboden.We willen je ter tegemoetkoming ook nog €50 tegoed geven bij een volgende order. Dit bespreken we graag nog even met je via de klantendienst. Onze excuses voor het ongemak en hopelijk kunnen we het vertrouwen toch nog terugwinnen en de samenwerking voortzetten.Groeten,Reclameland
Hallo Niels,Bedankt voor het delen van je ervaring!Nogmaals ontzettend jammer dat je niet tevreden bent over het drukwerk. Voor het drukken van het bestand hebben we een akkoord vanuit jou gekregen. Helaas kunnen wij je daar op dit moment niet meer in tegemoet komen. Groet,Bert van Reclameland
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Bestel gemakkelijk al uw drukwerk online bij Reclameland. We werken alleen met de beste drukpersen; kwaliteit van drukwerk staat bij ons altijd voorop.
