Review of Trip
Boekingsproces prima, maar als er iets mis is dan is er geen adequate hulp.We hadden een fout gemaakt bij een van de namen tijdens het boeken. Daarna 2 weken bezig geweest met talloze contactmomenten in tracht de naam aan te passen, zonder succes. Waarbij telkens beloofd wordt dat ze binnen een bepaald tijdsbestek met een update komen, waar ze zich niet aan houden. Uren kwijt aan contacten met diverse medewerkers, waarbij de situatie telkens opnieuw uitgelegd moest worden. En waarbij door verschillende medewerkers ook verschillende informatie wordt verstrekt.De eerste dag van het naam wijziging verzoek had ik ook direct telefonisch contact met Qatar Airways, waarbij ze aangaven dat de naam niet kon worden aangepast, maar de boeking opnieuw gedaan moest worden. Trip.com heeft er dus 2 weken over gedaan met talloze gesprekken en loze beloften om tot dezelfde conclusie te komen: naam kan niet worden aangepast, er moet opnieuw geboekt worden. Kansloze ervaring met heel vriendelijk maar incompetent personeel.
