Review of DPD Pakketservice
Heb je een keuze? Blijf dan ver uit de buurt van DPD!!! Ik heb een pakket besteld, dat vanuit het buitenland verstuurd werd - helaas heb je dan vaak geen keuze met de levermethode. DPD gaf aan het pakket op maandag af te leveren, dit gebeurde niet. Vervolgens werd dit de hele week elke dag aangepast naar “out for delivery today”. Het is vandaag vrijdag, ik heb geen updates meer ontvangen van DPD. Ik heb ze gebeld, na circa 45 minuten in de wacht te staan ben ik eindelijk geholpen met antwoord “ga het nog een keer checken bij de parcel shop en anders kan het bedrijf een onderzoek starten” het is ongelofelijk hoe makkelijk ze dit afwimpelen naar alle andere betrokkenen partijen - terwijl zeer duidelijk is dat het pakket in handen van DPD is. Geen service, geen hulp. Nadat ik vroeg om een klachten e-mailadres werd ik wederom 20 minuten in de wacht gezet om dit te ontvangen. Het lijkt een techniek om je zelf te laten ophangen.
