Ich bin '? ?u'??erst entt'? ?uscht vom Beschwerdemanagement der TUI GmbH. Meine erste Beschwerde wurde offensichtlich '? ?berhaupt nicht gelesen, da sie nur mit leeren Phrasen abgetan wurde, ohne auf die konkreten Anliegen einzugehen. Auf meine erneute Nachfrage erhielt ich eine l'? ?ngere, aber ebenso inhaltslose E-Mail, die keinerlei L'? ?sung oder hilfreiche Informationen bot. Solch ein Umgang mit Kunden ist inakzeptabel und zeigt, dass TUI sich keine M'? ?he gibt, auf berechtigte Beschwerden einzugehen. In einen Kundenservice dieser Art verliert man definitiv das Vertrauen.
