ich m'? ?chte meiner tiefen Entt'? ?uschung und meinem Unmut '? ?ber die aktuelle Situation mit meiner Buchung Ausdruck verleihen.Ich habe '? ?ber Ihre Agentur ein bestimmtes Hotel bewusst ausgew'? ?hlt, vollst'? ?ndig gebucht und bezahlt. Dieses Hotel war ein entscheidender Grund f'? ?r die Wahl der Reise. Umso schockierender war es, kurz vor Reiseantritt die Mitteilung zu erhalten, dass das gebuchte Hotel pl'? ?tzlich '? ?berbucht sei, und Sie uns ohne vorherige Absprache in ein v'? ?llig anderes Hotel umgebucht haben, das in keiner Weise dem urspr'? ?nglich gebuchten entspricht '??? weder in Qualit'? ?t, Lage noch Ausstattung.Das ist f'? ?r mich absolut nicht akzeptabel.Noch dazu k'? ?ndigen Sie an, dass die R'? ?ckerstattung des bezahlten Betrags erst innerhalb von 7 Werktagen erfolgen soll, w'? ?hrend uns nur noch 13 Tage bis zum Reiseantritt bleiben.Frage: Wovon sollen wir jetzt eine neue Unterkunft buchen?Ihr Verhalten ist f'? ?r mich unprofessionell, verantwortungslos und widerspricht allen Grunds'? ?tzen eines vertrauensw'? ?rdigen Reiseveranstalters.Ich bin schwer entt'? ?uscht und kann mit '??berzeugung sagen, dass ich nie wieder mit TUI reisen werde.Ich erwarte eine umgehende Antwort und eine L'? ?sung, die den entstandenen Unannehmlichkeiten gerecht wird.
