Hele slechte ervaring met Trip.comEerste instantie werd ons terugvlucht geannuleerd door de vliegtuigmaatschappij, vervolgens kregen we daar netjes een mail van Trip.com. Daarin stond dat we dit konden wijzigen naar een andere maatschappij of eventueel konden annuleren. Ik heb naar ze gebeld en aangegeven dat we op die dag weer naar huis moesten en ik graag wilde wijzigen naar een andere vliegtuigmaatschappij. Dit kon allemaal wel, maar dit moest ik zelf regelen. Dit konden zij niet voor me regelen.. te gek voor woorden. Ik boek bij jullie en jullie zijn de tussenpartij, dus jullie horen mij hierbij te helpen.. En ergste van alles komt nu.. we hebben de terugvlucht geregeld, dus dat was afgerond. Mijn man kreeg 2 dagen voor vertrek een reminder waarin stond, vergeet niet in te checken binnenkort ga je vliegen etc etc.Mijn man wilde avond voor vertrek ( alles ingepakt etc) inchecken met de link die Trip.com had gestuurd. Toen hij de link opende was erg geen vlucht bekend?!! Wij raakten in paniek. We keken naar de website van de airport (Dusseldorf) welke vluchten er volgende dag waren en ja hoor onze vlucht stond er NIET tussen. Want blijkbaar was ons heenvlucht OOK geannuleerd. Al een maand geleden!!En verplaatst naar volgende dag. En wij wisten hier niets van!!! Ik vind dit zo belachelijk. Ik moest die dag hoe dan ook vliegen, omdat ik in de ochtend in dat land moesten zijn voor hele belangrijke afspraken. Ik heb contact gehad met Trip.com ze hebben voor ons een andere vlucht geregeld later op de middag, waardoor mijn man en ik alsnog konden vliegen, maar met overstap. Dit heeft ons natuurlijk de hele dag gekost. We zijn 10u ochtend vertrokken richting Airport en kwamen op ons bestemming 3uur nacht!!! Dit heeft ons zoveel stress en elende gekost. Ik vind dit heel slecht geregeld van Trip.com. Mijn hele dag ben ik kwijtgeraakt hierdoor. Als ik dit eerder wist had ik uiteraard me afspraken verplaatst. Hiervoor vraag ik om een compensatie.
