Het lukte mij maar niet om mijn vlucht online in te checken. Vueling heeft teveel regels en beperkingen (inchecken met stoel aanwijzen kan pas 7 dagen voor vertrek bijv.) Het was ook niet mogelijk om bij Vueling iemand aan de telefoon te spreken. Een chatbot snapt een mens niet dus dat werkte niet.Petra heeft mij met geduld en heel veel vriendelijkheid geholpen. Na haar hulp wist ik dat ik op de dag van vertrek moest inchecken (erg onhandig, want je wilt dat toch niet op het allerlaatst doen? Je wilt t gewoon zsm geregeld hebben). Ze belde me na, want ze vond dat ook wat raar. Ze heeft dus echt met me meegedacht. Geweldig! Ook bood ze me aan om me voor de terugvlucht de dag vantevoren te bellen. Ik heb geen computer op vakantie dus hoe kun je alles regelen als t op de telefoon niet lukt/onduidelijk zicht hebt? Superservice. Ik ben heel blij met Petra. Een medewerkster die elk bedrijf zou willen hebben. De service kan zij echt waarmaken. Dit zie je niet overal meer, maar bij dit 020 servicenummer gelukkig wel!
