Review Time
1 van 8 verpakkingen van een bestelling werd niet geleverd. 7 dozen werden neergezet zonder om ontvangstbevesting te vragen. Telefonisch werd toegegeven dat deze verpakking in transport stuk was gaan lekken en in depot stond. Dit werd later naar de leverancier MarketOnWeb ontkent. De verpakkingen waren duidelijk als breekbaar gestickerd. Een oplossing is nog niet geboden. Overigens blijken meerdere binnenverpakkingen gebroken. DPD gooit maar wat met je spullen.
Bellen naar hun klantendienst op 070 222 222 kost u € 0.30/min.Dat ze kosten aanrekenen om hun klantendienst te bellen is al schandalig.Je komt op wachtmuziek terecht, die zegt dat het "uitzonderlijk druk is" en waar ze uren kan blijven luisteren is nog erger.Het is blijkbaar een verdienmodel.Gewoon schandalige handelspraktijken.
Speciaal van mijn werk thuis gebleven om mijn pakket (een bed) te ontvangen. De bezorger gevolgd via track en trace. Hij was bij mij om de hoek en ineens krijg ik de melding dat het 'mislukt' is om te bezorgen. Er is 100% zeker niemand bij mij aan de deur geweest.Ik heb meteen de klantenservice gebeld, waar ik wel heel vriendelijk te wood werd gestaan. Die kon niet rechtstreeks contact opnemen met de chauffeur deze anders elk kwartier lastig gevallen zou worden. (zegt ook al genoeg) Hij zou gaan proberen om de chauffeur terug te sturen maar helaas... Nu kan ik het bed zelf afhalen bij een afhaalpunt.Zeer frustrerend! Het is niet de eerste keer dat dit gebeurd.
Een pakket verstuurd naar Belgi'? en dagen later kwam het pakket aan alsof het onder een trein had gelegen. Een stalen lettermachine was helemaal verbogen en defect. Dpd was hiervan op de hoogte en willen geen verantwoordelijkheid nemen. Zelfs de verzendkosten werden niet vergoed. Dpd heeft toch zelf de schade veroorzaakt? Omdat de inhoud zogenaamd antiek was wordt de schade niet vergoed, anders zou het wel vergoed worden, wat een kolder. De inhoud was 50 euro waard. Belachelijk en vooral klantonvriendelijk. Ik en de koper doen in ieder geval nooit meer zaken met dpd. Stelletje lamzakken daar.
Weer een chauffeur die te beroerd is om langs te komen. Al zo vaak meegemaakt met Dpd. Niks in de brievenbus terwijl dat wel wordt vermeld als je je gemist hebben maar ja, als je niet eens de moeite neemt om langs te rijden. Vreselijk bedrijf.
De DPD koerier belt aan maar gaat meteen weer weg. Het maakt niet uit of je thuis bent, de koerier is niet van plan bij je thuis af te leveren. De koerier krijgt geld door te melden dat je niet thuis bent en vervolgens het pakketje af te geven bij afhaal punt. Deze medewerker kan dan het werk verrichten waar de koerier niet toe bereid is. De koerier krijgt de vergoeding voor de levering, de medewerker van het afhaal punt niet.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
