Review Time
Omdat we niet thuis "zouden" zijn, is het pakket naar een afhaalpunt. Wij waren op aanbiedmoment gewoon thuis; de bel doet het gewoon en we zijn niet doof......We hebben geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar natuurlijk wordt er niet opgenomen.......
Heb online 2 dezelfde producten gekocht op de zelfde moment. 1 van de 2 werd een paar dagen later geleverd. Het andere pakket is al 3 weken in hun bezit(even lang als het andere).telefoonnummer klantendienst 070 22 22 22 werkt niet.enige waar je contact mee kan opnemen is de chatbox. waar ne robot heel de tijd het zelfde antwoord.
DPD is altijd kommer en kwel. Laatste pakket werd op een verkeerd adres afgeleverd, terwijl ik in de app bezorgd kreeg. Nu is het inmiddels 14:30 terwijl het tussen 13:00 en 14:00 bezorgd zou worden. Waarschijnlijk ligt het straks weer bij een pakketpunt. Voor meer als 1000 euro apparatuur waar je op wacht. Waardeloos bedrijf
Absoluut waardeloos bedrijf en klantenservice. Ik heb een pakket uit Lithouwen besteld en de eigenaresse kreeg al een melding vanuit DPD dat het adres incorrect was. Voor het verzenden heeft ze dit bij mij dan ook nogmaals gecheckt en de gegevens waren gewoon correct. Eenmaal in Nederland aangekomen kon ik dagelijks zien dat het klaar was voor verzending en kort daarna dat het terug naar de depot ging ivm incorrect adres. Sorry maar ik ken mijn eigen adres toch wel?! Geen enkele communicatie verder vanuit DPD dus meerdere malen gemaild/gebeld en via social media contact gelegd om te vragen of het pakket dan bij een DPD ophaalpunt afgeleverd kon worden, aangezien ze zelfs met de huidige technische ontwikkelingen mijn adres niet weten te vinden. Wat blijkt, het pakket wordt terug gestuurd naar de afzender. Afzender krijgt ook totaal geen medewerking vanuit DPD. Dus ik ben het pakket en mijn geld kwijt. Nooit meer zal ik gebruik maken van DPD,in en in triest hoe zij als organisatie omgaan met hun klanten. Klantenservice is ook een grote grap.
Pakket vanuit frankrijk binnen 1 dag naar Nederland, vervolgens blijft het pakket 4 dagen op hetzelfde depot liggen, terwijl de medewerker me wijst maakt dat het de volgende dag wel geleverd zou worden. Tot mijn grote verbazing is het pakketje eens uit het depot meegenomen voor levering, maar ofcourse is het weer onderweg terug naar het depot en wederom niet geleverd. Wat een ballentent, volgensmij houden ze mijn pakket liever voor henzelf. Gelukkig kon ik veel met de tip van de medewerker: houd de track wn trace in de gaten! Dankjewel vriendelijke vriend, mag ik nu een keer mijn pakket?
Gisteren en vandaag dezelfde bezorger gehad omdat bestelling in 2 delen kwam. Bezorger zonder klagen flat zonder lift 4 hoog gekomen! Daarom ben ik hem tegemoet gelopen in trappenhuis. Dus dikke pluim voor deze bezorger!Ook binnen tijdsvak gekomen en pakket in goede staat.
Vandaag zou mijn pakket (gitaarversterker) thuis afgeleverd worden, dat is niet gebeurd.Ik was thuis en hield constant de "online tracking" van dpd in de gaten.Ik kon hierop zien dat de bezorger in de buurt was.Ik zat thuis bijna naast de voordeur met mijn hond die altijd aanstaat bij bezoek. Ik heb vanuit mijn stoel volledig zicht op de voordeur.U raadt het al denk ik, de chauffeur is hier nooit geweest. Op de tracking kon ik zien dat hij nog 1 adres in Kuinre had voor mij.Ik kreeg op een gegeven moment een mailtje dat de bezorger mij had gemist en dat het pakket afgeleverd zou worden bij een pakketpunt, heel toevallig is dat punt in Kuinre.Aangezien mijn zoon met onze enig auto weg was, heb ik hem gevraagt het pakket op te halen. Ik woon in het buitengebied. Kuinre ligt zo'n 4 kilometer verderop.Mijn zoon heeft de schade aan de doos helaas niet gezien.Thuisgekomen heb ik het geconstateerd. Het lijkt op schade van een heftrucklepel. Mijn vrouw is heftruckchauffeur.De lepel is door de doos heengedrongen en heeft ook de beschermende plastic verpakking geraakt, dat kan ik zien omdat de het plastic naar binnen toe is gedrongen.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
