Review Time
Ik had een bh besteld en in de bestelbevestiging stond duidelijk vermeld dat ik het product binnen 30 dagen kosteloos kon retourneren. Toen ik van dit recht gebruik wilde maken, werd mijn retour echter geweigerd vanwege "hygi'?nevoorwaarden".Wat ik vreemd vind, is dat als een bedrijf zich wil beroepen op hygi'?nische uitzonderingen, het product dan verzegeld geleverd moet worden. Dat was hier niet het geval. Desondanks weigerde men mijn retour te accepteren, wat in strijd is met de herroepingswet. Volgens deze wet heb ik het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te retourneren.Er wordt helaas geen gehoor gegeven aan mijn verzoek, waardoor ik mij genoodzaakt voel om verdere stappen te ondernemen via de Consumentenbond. Jammer dat een eenvoudig retourproces zo moeilijk wordt gemaakt.Nu een soort van reactie ontvangen op mijn review, maar nog steeds zonder passende oplossing. De mail wordt trouwens beantwoord door een computer en geen medewerker. Krijg constant dezelfde mail terug. SCAM!!!!
Als ik 0 sterren kon geven had ik dat zeker gedaan. Item die ik had ontvangen kwam niet overeen met de foto op de website. Ik wilde heel graag mijn item retouren maar kreeg alleen maar mails met andere opties en dat het slecht zou zijn voor het milieu als ik het zou retourneren. Ik ben absoluut niet tevreden met de klantenservice want er word niet geluisterd naar de klant hun wens. Ik vind het zo bijzonder dat ik nu al 2 dagen bezig ben met het aanvragen van een retourlabel en hun alleen maar onzin mailtjes sturen. Deze website is niet te vertrouwen!!
Hele mooie zomer jurkjes besteld wat voor mij altijd best tricky is omdat ik zelf niet zo groot ben en dan vaak te lang vallen. jurkjes pasten goed! ook lengte gewijs, schijnt niet door en de maat klopt volledig volgens het maatlabel. Heel blij mee!!
Bestelling is niet verstuurd (11 dagen verder). Track en trace bleef op: pakket nog niet ontvangen staan. Pas op het moment dat ik contact opnam werd aangegeven dat het pakket weer op weg was. Had juist aangegeven het pakket niet meer te willen ontvangen en mijn geld retour te willen ontvangen. Ze geven geen antwoord op de vraag maar walsen met hun verhaal over je heen. Erg benieuwd of ze nog met een nette oplossing komen.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
